“你现在马上给我去练琴！”——孩子没有按照设定的时间段完成计划，于是你开始催促。
“每天都回来的这么晚，这个家你还要么？”——爱人加班导致长期晚归，于是你开始抱怨。
“事情已经交代一星期了，还告诉我没有头绪！”——下级工作推进没有达到预期，于是你开始咆哮。
这些场景是否似曾相识？这些角色是否时常扮演？这些话语是否脱口而出？
这些琐碎小事，在生活中反复出现，但你是否意识到“也许我们并不认为自己的谈话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
2020年6月19日，湖南恒昌医药有限公司开展了第二期“读书会”活动。将《非暴力沟通》一书进行分享学习，从“观察、感受、需求、请求”等沟通的四个要素进行全面研讨。
《非暴力沟通》 作者：马歇尔·卢森堡
本期领读人--销售中心副总经理胡雄志
首先，胡总向大家分享了“拆书帮”的阅读方式，从而更精准的找到书中的亮点及精髓。同时运用“R.I.A”现场学习方法，将书中“观察”、“感受”、“需求”、“请求”等四个方面进行了深层次拆解。于是，“道德批判”、“进行比较”、“回避责任”、“强人所难”等诸多暴力沟通方式被大家所了解。
‘观察≠评论’
-工作忙，接到妻子抱怨的电话了，你会如何？
“只说出当下的事情，在不做判断和评估的前提下，清楚的表达出来”。评论总会带有主观色彩。听到评论之后，对方把注意力放在评论上，然后反驳，这样的对话难免会充满火药味。
学会观察，是一切沟通的开始。
‘不被情绪左右的感受’
-属于自己的水果被拿走了，感受如何？
-大家都有的水果，唯独缺少你这一份，感受又如何？
情绪与感受并没有对与错，每个人都有表达自己情绪与感受的需要。导致沟通出现偏离的，往往是我们表达感受的方式。尝试运用“我感到…因为我…”的表达句式，或许一切会变得不一样。
感受的根源，通常就是我们自己。
‘用尽全力地倾听’
我们有太多人，不会表达自己的需求，也听不懂别人语言背后的需求。
“长期加班晚归，导致家庭矛盾？”
其实，对方要的不是那句‘明天早归’的安抚，需要的是发觉他/她渴望陪伴的那句承诺。沟通中，放下固有的想法和判断，直接说出需求，减少命令式的主张，更有可能得到积极的回应。
需求，其实是相互的。
‘请求，不是对未来的期待’
-家庭中，你是否也是“虎妈与猫爸”的组合？
-孩子表达“需求”之后，你的表达是“命令”还是“请求”？
在非暴力沟通中，“请求”是你希望对方做什么或者是停止做什么，而不是你不想要的。正确的引导那些可执行的行为，而不是一系列的“不要”。
请求，其实就是当下这个时刻可以做到的。
活动最后，恒昌医药有限公司董事长江琎，从实际案例出发，对非暴力沟通阐述了详细的理解与分享，并做出“在本月的工作中，针对供应中心的同事，充分了解其需求及感受之后，再开始进行沟通”的公众承诺。
后记：
“语言是窗，或是墙”，取决于你的选择。非暴力沟通需要用心来践行，记录下每天的行为和产生的错误感受，让自己学会说话，学会表达，学会如何与别人和谐共处，达到彼此的所需满足。
这份承诺，我们一定会做到。
第三期读书会《无条件增长》，期待您的到来！
2020年6月20日
人力资源部
