花姐姐在一线门店的状态
上面这张照片，是本月14日恒昌医药集团会员药店：成都平乐康大药房“花姐姐”在药店现场拍摄的照片。经过7天每天14小时的连续奋战，她的嗓子已经哑到说不出话。但是，为了继续服务门店排队购药的顾客，她只能在身前贴上提醒——“已说不出话，请把你需求告诉我！”
看完她的故事，忙碌的一线药店人一定会深有感触：
花姐姐真名叫况庆琳，是平乐康大药房总店店长。因为微信名叫花姐姐，又经常在微信上给顾客提供用药服务和温馨提醒，所以门店很多顾客和粉丝都只知道“花姐姐”这个名字，却连她的真实姓名都不知道。
货架卖空了 嗓子也喊哑了
她介绍，现在每天从早到晚，在药店收银台排队的顾客一直没有断过，这样的连轴转对店员们的身体也是个考验：“我们门店总共有6位同事，因为每天的高强度工作，已经陆陆续续有4位同事累倒。我就让他们换着回家休息。现在主要是我跟另外一个同事在坚守。”
平乐康大药房门店
平乐康大药房是一家有十几家门店的多体店，自从防疫政策放开后，整个成都的药店都大致处于从早到晚排队买单的情况。
花姐姐介绍了这一周以来的“抢购潮”：“从月初开始，成都防疫政策陆续放开，百姓们就开始慌了，开始是抢连花清瘟。
到了上周，12月6-7日开始，连花清瘟渐渐抢不到，再加上社会上陆陆续续出现了一些阳性患者，大家就更慌，觉得身边不管是家人朋友还是公司同事，都有确诊阳性的，那自己不买点药就没有安全感。
到了最近这几天，不管是不是连花清瘟，只要是“四类药品”都会被抢购。这导致有大概三天的时间，我们货架上的‘四类药品’基本都空了。”
为了解决顾客盲目囤药的问题，一方面，花姐姐每次都苦口婆心地劝说顾客不要买太多；另一方面，门店在11日开始采取重点品种限购的政策。
“抗原每人限购5个；N95口罩每人限购10个；重点感冒药，如复方氨酚烷胺片、对乙酰氨基酚片等限购1盒。药品是有效期的，不像普通的食品可以囤着慢慢吃。
平乐康大药房重点品种正在限购
药品是你需要用得上，买回去才有意义。如果你买回去囤过期了再丢掉，第一，浪费了你的钱；第二也浪费了资源。所以我们不能让一个人买那么多药回去囤着。万一真正需要的人到店里买不到药的话，大家就会更恐慌。
“最关键的阶段 我们必须顶着！”
近期在门店发生的一件事，让花姐姐痛心不已：“前天收银台来了一个年轻人，脸色发红，眼神也有些迷糊，一测体温已经烧到接近39°了，问了几句突然出现了高热惊厥。但是，我们店里这几天发烧类的药品都断货了。刚好我老公和小孩前几天也阳性了，家里还剩了点退烧药，我就赶紧回家把剩下的药拿来给他了。看到他烧成这样还没药，真的很痛心。
现在成都除了药店需要排队，不少医院的发热门诊科也是排了三四百人。我看到排队的那些人，特别是不少老年人，很多人都站都站不住，要么就坐在地上，要么就蹲下。看到这种情景，就觉得心里，有一股那种说不出的难过。我们辛苦，但是患者们又何尝不痛苦呢？像我们干这个工作，越是在这个时候，就越是一定要顶住，用我们的专业知识，安抚好患者的心。”
不只是这阶段工作，之前花姐姐也一直冲在疫情防控的第一线。8月份，成都疫情严重，核酸采样工作需要医药人支援，花姐姐第一时间加入并担任组长，获得了多个荣誉证书和奖项。她认为，既然做了医药人，就一定要用自己的专业守护百姓健康！
花姐姐获得的部分荣誉证书和锦旗
笔者问她，一直冲在第一线，是否害怕自己也会确诊，她笑一笑说道：“天天工作在感染的风险中，我变‘阳’或许是早晚的事情，但是我从未怕过，只是想能多坚持一点时间，尽我所能多做一点事情。”
花姐姐朋友圈记录
花姐姐在她的朋友圈里发了这么一段话：“看到这些场面内心真的好受折磨，多么想拯救这个世界，可惜我又不是超人。”
战胜疫情需要全社会共同努力
“你们是故意不卖给我们，等着涨价吧？”
“你们乱涨价，想发国难财？”
……
医药流通渠道和一线市场上，不乏少数“聪明人”，囤货居奇或低买高卖大赚一把，导致少数顾客对医药人产生质疑。但无论外界多么纷扰，像花姐姐这样的药店人始终无怨无悔地坚守在岗位上，竭尽所能地为身边百姓奉献自己的专业力量。
目前不仅是生产方面的需求、管控等压力，全国物流系统也因阳性患者的不断出现，受到了较大影响，一场波及全行业、全社会的考验在所难免。因此“还有没有药？”“为什么药一直在路上？”……成了近期药店人焦虑的点。
此外，药店作为防疫前哨，需要直面顾客的“非理性屯药”。有时因为“四类”用药被一扫而空，当真正有阳性患者需要用药时，却面临无药可用的困境！
面对大家的焦虑与无奈，恒昌医药集团感同身受。并且采取了诸多切实行动与会员家人并肩作战。近期，恒昌医药集团已动员全体员工保供应，在积极寻找新货源的同时，增派近300名伙伴支援长沙、重庆、天津发货，并新增专车负责运输保障，尽全力支援全员保供！
恒昌医药集团愿所有医药人能够团结一心，坚守悬壶济世的初心，继续用专业为国人健康保驾护航，成为人民身后最坚强的后盾。虽然疫情的“硝烟”还未散去，但是我们离最终的胜利已经不远了！加油！
